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제목 Q. 미수취 배송이 발생한 경우
작성자 프롬셰프 (ip:)
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  • 작성일 2021-02-15 15:40:05
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저희 프롬셰프는 

고객님께 직접 배송드리시는 배송 기사님께서 물건 수취 후, 

제품이 고객님께 배송됨을 알려드리는 문자 혹은 카카오톡의 메세지를 보내드리고 있습니다

미 수취된 제품은 배송안내 드린 기사님(배송조회 시 입력되어있는 배송 기사님)께 직접 문의하셔야 합니다.





배송관련 연락을 받았지만 제품을 수령하지 못하신 경우

고객님께서 입력해주신 배송정보의 주소란의 정보가 오기재된 부분이 없는지 재확인 부탁드립니다.

또한,  배송기사님과 연락이 닿지 않으신 경우 제품의 분실위험이 있기에 

제품의 반송작업 이루어지게 될 수 있으며 배송 완료로 처리되는 경우가 발생 할 수 있습니다.





위와 같은 경우 재발송에 대한 택배비가 발생하며, 고객님께서 부담해주셔야 합니다. 

반품 진행시에도 동일하게 왕복 배송비가 발생하는 점 참고 부탁드립니다.






위 사항이 아닌 경우임에도 배송을 받지 못하는 불편이 발생하셨다면,

평일 오전 10시부터 오후 6시 사이 프롬셰프 고객센터 (02-322-9920)으로 연락주시면
빠른 상담 도와드리겠습니다


From-chef :)








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