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제목 Q. 교환 및 반품 기준
작성자 프롬셰프 (ip:)
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  • 작성일 2021-02-10 13:14:50
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환 및 환불이 불가한 경우 안내 드립니다

수령 후 제품상태를 확인하지 않고 시간이 지난 경우 (제품 수령일로부터 7일)

상품 수령 후 보관상 발생한 변질, 파손의 경우

단순 변심, 개인 기호에 따른 교환 및 반품요청 경우

상품 및 옵션을 잘못 선택하여 주문하였을 경우

주소 오기재로 인한 오배송이 진행되었을 경우
출고 이후 수령인의 부재로 인한 교환 및 환불의 경우  

제품의 하자가 발생된 경우, 즉시 고객센터 문의 부탁드립니다. 판매처 협의 없이 임의로 반품 후 처리 요청의 경우 






접수시 운송장번호(혹은 주문자 성함&연락처), 제품상태, 제품 파손 등의 사진을 "필수" 접수 부탁드리며,

 상세한 사진 일 수록 보다 신속하고 정확하게 안내 받으실 수 있습니다.






제품 불량, 오배송, 제품 파손의 경우

프롬셰프의 부주의로 확인이되는 경우 제품 수령 후 7일 이내 접수 해주신다면,

신속히 무료 배송, 교환, 환불처리 진행으로 상담 도와드리겠습니다.




교환&반품 --> 접수 --> 수거 --> 입고(수거)확인 --> 제품 재 출고 

교환 및 반품 소요기간은 1주일 소요 진행 되고 있습니다 

◈ 고객님의 단순 변심에 의한 교환 및 환불의 경우 

교환시 6,000원 / 반품시 3,000원

비용이 발생하고 있습니다 ◈







온라인 접수의 불편을 느끼신다면 

평일 오전 10시부터 오후 6시 사이 프롬셰프 고객센터 (02-322-9920)으로 연락주시면

보다 빠른 처리진행을 도와드리겠습니다 

From-chef :)







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